---
title: "Salasana unohtunut?"
canonical: "https://support.mercell.com/space/CS/195778511457/Salasana%20unohtunut%3F"
format: markdown
---
Jos salasana pääsee unohtumaan, voit tilata uuden salasanan "Oletko unohtanut salasanasi" -linkin kautta. Linkki löytyy portaalin oikeasta yläkulmasta.

![image]()

 

 

 

Kirjoita kenttään rekisteröitymisen yhteydessä antamasi sähköpostiosoite ja klikkaa Lähetä.

Saat käyttäjätunnukseksi määriteltyyn sähköpostiosoitteeseen linkin uuden salasanan asettamiseen.

![image]()

 

Klikkaa sähköpostiisi saapunutta linkkiä.

- Jos linkki ei näy sähköpostiohjelmassa hyperlinkkinä, kopioi ja liitä linkki selaimen osoitekenttään
- Huomioithan, että linkki on voimassa vain 30 minuuttia
- Jos linkki ei saavu sähköpostiisi katso, onko viesti päätynyt roskapostiin. Suosittelemme, että määrittelet sähköpostiohjelmassasi 'cloudia.fi'-päätteiset lähettäjät luotettaviksi jotta [noreply@cloudia.fi](mailto:noreply@cloudia.fi) osoitteesta saapuvat viestit tulisivat perille. Tällä toimenpiteellä tarjoajat voivat estää postien joutumisen roskapostikansioon.

*Huom! Salasanan vähimmäispituus on 8 merkkiä ja siinä tulee olla vähintään yksi iso ja pieni kirjain, yksi numero ja erikoismerkki.*