---
title: "Reklamaatio"
canonical: "https://support.mercell.com/space/CS/195778516313/Reklamaatio"
format: markdown
---
Tiljaajaportaalin Hankinnat -osiossa on mahdollista tehdä sopimukselle reklamaatioehdotus.

  
Tämä tapahtuu kyseisen hankinnan Sopimukset -välilehdellä, klikkaamalla halutun sopimuksen kohdalla "Siirry reklamaationäkymään".

  


![image]()

 

 

**Uusi reklamaatioehdotus**

Uusi reklamaatioehdotus luodaan sivun oikeasta yläreunasta.

  


![image]()

 

 

Täytä reklamaatioehdotuksen tiedot.

- Voit käyttää hankintaorganisaation valmista reklamaatiopohjaa valitsemalla tämän pohjaksi alasvetovalikosta.
  - *Huom! Sansian sopimuksiin kohdistuvissa reklamaatioissa valitaan pohjaksi Sansian reklamaatiopohja*
- Voit lisätä reklamaatioehdotukselle myös liitteitä.

  


![image]()

 

 

Reklamaation tilana näkyy "Odottaa käsittelyä" kunnes hankintaorganisaatio käsittelee reklamaatioehdotuksen.

  


![image]()

 

 

**Kommenttikierrokset**

Mikäli reklamaatioehdotuksella on käynnissä kommenttikierroksia, pääset kommentointiin kolmen viivan menukuvakkeesta "Näytä aktiivinen kommenttikierros".

  


![image]()

 

- Reklamaation tiedot voi ladata PDF-tiedostona
- Uudet kommentit lisätään klikkaamalla "Lisää kommentti"
- Kommenttiin voi lisätä liitteitä
- Kommentti lähetetään klikkaamalla "Lähetä kommentti"

![image]()

 

 

Päättyneitä kommenttikierroksia pääset tarkastelemaan reklamaatio näkymässä kolmen viivan menu-kuvakkeesta.

![image]()