---
title: "Hoe stel ik een vraag of stuur ik een bericht aan de inkopende organisatie?"
canonical: "https://support.mercell.com/space/CSN/195503981885/Hoe%20stel%20ik%20een%20vraag%20of%20stuur%20ik%20een%20bericht%20aan%20de%20inkopende%20organisatie%3F"
format: markdown
---
Voor inhoudelijke vragen kunt terecht bij de inkopende organisatie. U kunt dit doen door een bericht binnen de aanvraag te sturen, of – wanneer deze module geactiveerd is – door de vragenmodule te gebruiken. Controleer binnen de aanvraag de juiste manier. De berichtenmodule is altijd in iedere aanvraag beschikbaar. 

CTM Support kan geen inhoudelijke vragen beantwoorden.


> Macro (toc)

## Instructies berichtenmodule



1. Klik binnen de aanvraag op het tabblad ‘Berichten’.
2. Klik aan de boven- of onderzijde van de pagina op [Nieuw bericht…].
3. Er opent een nieuw scherm waarin u het bericht kunt opstellen. De inkopende organisatie is automatisch geselecteerd als contactpersoon.
4. Vul het onderwerp en het bericht in.
5. Voeg optioneel een bijlage toe door op [Bestand invoegen…] te klikken.
6. Controleer uw bericht en klik op [Verzenden].

> ℹ️ Sommige aanvragen bestaan uit meerdere fases. Controleer of u binnen de juiste fase bent door bovenaan de berichten bij ‘Selecteer processtap’ de gewenste fase te selecteren. Klik vervolgens op [Filter toepassen].

## Instructies vragenmodule



1. Klik binnen de aanvraag onder ‘Aanvraaginformatie’ op de blauwe link ‘Vragen en antwoorden’.
2. Klik op [Stel vraag].
3. Vul het onderwerp en uw vraag in en klik op [Verzenden].
4. Klik op [OK].

> ℹ️ De Vragenmodule is alleen beschikbaar als deze door de inkopende organisatie is aangezet. Als deze optie niet beschikbaar is, wordt deze module niet gebruikt en kunt u uw vragen stellen via de ‘Berichtenmodule’.

## Related articles



> Macro (contentbylabel)