---
title: "DealWise - Vanlige spørsmål om DealWise - Norsk"
canonical: "https://support.mercell.com/space/DealWise/196280354790/DealWise%20-%20Vanlige%20sp%C3%B8rsm%C3%A5l%20om%20DealWise%20-%20Norsk"
format: markdown
---
1. **Hva er DealWise?**
DealWise er en tjeneste- og sertifiseringsmodul for offentlig sektor. Med DealWise kan du få tilgang til opplæringsmoduler, webinarer og juridisk støtte og budstøtte, i tillegg til andre verktøy du og ditt firma kan bruke for å lykkes innen offentlig sektor.
DealWise har tre ulike nivåer. Du finner en oversikt [her](https://info.mercell.com/nb-no/dealwise/om-dealwise).
2. **Hvordan får jeg tilgang til DealWise?**
Base nivå er gratis og du får tilgang til dette ved å [registrere deg på våre nettsider](https://stage-mercell-cms.euwest01.umbraco.io/nb-no/account/register). Hvis du ønsker å oppgradere til et høyere nivå må du ta kontakt med [vår salgsavdeling](https://info.mercell.com/nb-no/dealwise/om-dealwise/bli-kontaktet-av-en-selger-om-mercell-dealwise).
3. **Jeg fikk nettopp en faktura for DealWise Plus, men det har jeg ikke bestilt.**
Når kundeforholdet ditt hos Mercell skal fornyes vil du få en epost om DealWise. DealWise Plus, som du kan lese mer om i bildet over, vil være et tillegg til dine nåværende tjenester.
DealWise Plus koster ekstra, men DealWise Base er gratis. Alle våre kunder vil bli oppgradert til DealWise Plus når DealWise er tilgjengelig. DealWise Plus er ikke bindene, og du kan kansellere hvis du ønsker. Du vil da bli DealWise Basic-kunde.
Pass på at vi har riktig kontaktinformasjon til den som er ansvarlig for deres avtaler.
4. **Jeg har kansellert DealWise Plus, men får fortsatt informasjon om å logge meg inn. Hvorfor det?**
Alle kunder vil ha tilgang til gratistjenesten DealWise Base og hvis du ønsker å bruke det må du registrere deg hos oss. Du vil også automatisk få tilgang til *Dealwise Academy for Basic* (som også er gratis), og du må registrere deg i vår 360-learning-portal for det (du får en egen epost om dette).
5. **Jeg har tilgang til DealWise, men ønsker at en kollega skal gjennomføre opplæringen i DealWise Academy - er det mulig?**
Personen som er logget inn i Academy vil få navnet sitt på sertifikatet ved fullført kurs, så ditt navn vil stå på sertifikatet.
6. **Jeg ønsker å gi en kollega tilgang til DealWise - hvordan gjør jeg det?**
Alle i firmaet ditt kan få tilgang til DealWise, men du må ha en aktiv lisens. Ta kontakt med Mercell Customer Success så legger vi personer til lisensen din.
7. **Jeg har DealWise, men kan ikke logge inn i Academy. Hva gjør jeg?**
Når du først registrerer deg for DealWise vil det ta omtrent 24-48 timer før du er koblet til Academy-portalen. Du vil få en separat epost der du kan logge deg inn. Hvis du fortsatt har problemer med innlogging bør du ta kontakt med [Mercell Support](https://support.mercell.com/).
8. **Vi er et norsk firma, men vil lære mer om det danske markedet. Kan vi få tilgang til DealWise i Danmark?**
Du trenger lisens for det danske markedet (og samtlige andre land du vil ha tilgang til) for å få tilgang til et spesifikt land.
*Har du spørsmål eller ønsker å gjøre endringer på din nåværende DealWise-konto. Kontakt oss via **[lenken](https://mercell.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/207)**, så hjelper vi deg. *