---
title: "Kunne ikke logge på"
canonical: "https://support.mercell.com/space/ES/391086094/Kunne%20ikke%20logge%20p%C3%A5"
format: markdown
---
Om du møter denne feilmeldingen kan du i første omgang prøve å tilbakestille passord ved å angi din e-postadresse ved denne linken: 

[Tilbakestill passord eller finn ditt brukernavn](https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/Credentials/ForgotPassword)

Du vil da motta en e-post med informasjon om hva ditt brukernavn er i systemet, og en link for å velge nytt passord. Linken for å skifte passord er gyldig i 6 timer fra den ble bestilt.

Hvis du har flere kontoer registrert på samme e-postadresse vil du få brukernavn og link til alle kontoene du har.

> ⚠️ <u>**Observer at ditt brukernavn ikke alltid er den samme som din e-postadresse.**</u>

## Related articles

> Macro (contentbylabel)