---
title: "Din login mislyktes 5 ganger"
canonical: "https://support.mercell.com/space/ES/391249943/Din%20login%20mislyktes%205%20ganger"
format: markdown
---
Hvis du møter denne feilmeldingen så innebærer det at du har tastet inn feil brukernavn eller passord 5 ganger innen kort tid. 

Du finner brukernavnet og tilbakestiller passord ved denne link: 

[https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/Credentials/ForgotPassword](https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/Credentials/ForgotPassword)

> ⚠️ <u>**Vennligst observer at ditt brukernavn ikke nødvendigvis er den samme som din e-postadresse.**</u>

#### Det er litt forskjell på fremgangsmåte for dette problem beroende på hvilken browser dere bruker.

<u>**Internet Explorer:**</u>

Bruker dere Internet Explorer kan dere bare lukke ned alle vinduer som er åpent og starte din browser på ny igjen, eller klikke på ‘Fil’ → ‘Ny økt’. 

<u>**Microsoft Edge:**</u>

Bruker dere Microsoft Edge kan dere bare lukke ned alle vinduer som er åpent og starte din browser på ny igjen, eller åpne et nytt ‘InPrivate' vindu.

<u>**Google Chrome:**</u>

Bruker dere Google Chrome så må dere slette cookies, alternativt åpne et nytt vindu i så kallet ‘Incognito mode’ eller start om din PC.

<u>**Øvrige browsers:**</u>

Prøv å lukke ned alle vinduer som er åpent og starte din browser på ny igjen, radere cookies eller start om din PC.

## Relaterte artikler



> Macro (contentbylabel)