--- title: "Kunde inte logga in" canonical: "https://support.mercell.com/space/ESS/573210680/Kunde%20inte%20logga%20in" format: markdown --- Om du stöter på detta felmeddelande kan du först försöka återställa ditt användarnamn och lösenord genom att ange din e-postadress på den här länken: [https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/Credentials/ForgotPassword](https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/Credentials/ForgotPassword) Du får då ett mejl med information om vad ditt användarnamn är i systemet och en länk för att välja ett nytt lösenord. Länken för att ändra lösenordet gäller i 6 timmar från det att den beställdes. Om du har flera konton registrerade på samma e-postadress får du ditt användarnamn och en länk till alla konton du har. > ⚠️ **Observera att ditt användarnamn inte nödvändigtvis är detsamma som din e-postadress.** ## Relaterade artiklar > Macro (contentbylabel)