---
title: "Din inloggning misslyckades 5 gånger"
canonical: "https://support.mercell.com/space/ESS/578420836/Din%20inloggning%20misslyckades%205%20g%C3%A5nger"
format: markdown
---
Om du stöter på detta felmeddelande betyder det att du har angett fel användarnamn eller lösenord fem gånger på kort tid.

Du återställer ditt användarnamn och lösenord via den här länken:

[https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/Credentials/ForgotPassword](https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/Credentials/ForgotPassword)

> ⚠️ **Observera att ditt användarnamn inte nödvändigtvis är detsamma som din e-postadress.**

Det finns viss skillnad i hantering av detta problem beroende på vilken webbläsare du använder.

<u>**Internet Explorer:**</u>

Om du använder Internet Explorer behöver du bara stänga alla fönster som är öppna och starta om din webbläsare eller klicka på 'Arkiv' → 'Ny session'.

<u>**Microsoft Edge:**</u>

Om du använder Microsoft Edge behöver du bara stänga alla öppna fönster och starta om din webbläsare eller öppna ett nytt 'InPrivate' -fönster.

<u>**Google Chrome:**</u>

Om du använder Google Chrome måste du radera cookies, eller öppna ett nytt fönster i så kallat “inkognitoläge” alternativt starta om datorn.

<u>**Andra webbläsare:**</u>

Försök att stänga alla öppna fönster och starta om webbläsaren, ta bort cookies eller starta om din dator.

## Relaterade artiklar

> Macro (contentbylabel)