---
title: "Nulstil adgangskode"
canonical: "https://support.mercell.com/space/MBTDK/196393009164/Nulstil%20adgangskode"
format: markdown
---
Hvis du har glemt din adgangskode, din adgangskode er udløbet, eller hvis du af andre årsager ikke kan logge ind, skal du bruge “Glemt adgangskode” på vores login-side.

**Sådan nulstiller du din adgangskode:**

1. Gå til [app.mercell.com](https://app.mercell.com) og klik på “Log ind”
2. Indtast din e-mailadresse og klik på **Fortsæt**.
3. Klik på **"Glemt adgangskode"**.

> ⚠️ Hvis du er en migreret kunde, vil vinduet til nulstilling af adgangskode se anderledes ud for dig. Du skal fortsætte ved at klikke på "Glemt adgangskode" og derefter følge de skriftlige instruktioner fra **trin 4** nedenfor.

4. Indtast din e-mail igen og klik på **Nulstil adgangskode**.

Inden for kort tid vil du modtage en e-mail fra **[info@mercell.com](mailto:info@mercell.com)**, som indeholder en nulstillingskode samt er **verifikationslink** til nulstilling af din adgangskode.

Den browser, hvor du anmodede om at nulstille din adgangskode, vil stå på den samme side som verifikationslinket. **Bemærk**, at koden er gyldig i **7 dage**; hvis den udløber, skal du anmode om en ny kode. 

5. Den midlertidige adgangskode fra e-mailen er allerede udfyldt i adgangskodefeltet. Klik på “**Login**”
6. Indtast din nye adgangskode og gentag den i det næste felt.

Sørg for, at den nye adgangskode opfylder alle sikkerhedskrav, og at de to felter er ens.             

 7.  Klik på **Fortsæt **for at gennemføre ændringen

Din adgangskode er nu opdateret, og du kan logge ind med din nye kode.


<span style="color: #97a0af">*Article Ref: 301020251142*</span>