---
title: "Hvordan kontakter jeg Mercell Support?"
canonical: "https://support.mercell.com/space/MBTDK/196929880067/Hvordan%20kontakter%20jeg%20Mercell%20Support%3F"
format: markdown
---
Den mest effektive måde at modtage hjælp fra vores erfarne supportteam er ved at indsende en supportsag i vores centraliserede supportsystem.
> ℹ️ Ud over at indsende en skriftlig henvendelse, er der også følgende muligheder:
> ℹ️
> ℹ️ **Muligheder for at få hjælp fra Support:**
> ℹ️
> ℹ️ - Selvhjælp via vores **Vidensbase**
> ℹ️ - Indsend en skriftlig henvendelse via **Skriv til os**
> ℹ️ - **Book et opkald** på et bestemt tidspunkt
> ℹ️ - **Ring til os** direkte
###
Sådan får du hjælp:
1. Gå til [contact.mercell.com](https://contact.mercell.com/?lang=nb)
2. Alternativt kan du klikke på spørgsmålstegn-ikonet i øverste højre hjørne af din profil, når du er logget ind på platformen.
Udfyld formularen, så vi kan sætte dig i forbindelse med det rette team så hurtigt som muligt. Vælg den platform, du har brug for hjælp til, samt forespørgselstypen.
Der er en liste over foreslåede selvhjælpsartikler, der kan være nyttige og spare dig tid. Brug søgefeltet for at indsnævre resultaterne, eller klik på linket til vores **Vidensbase**, som er angivet i højre side.
### **Har du brug for yderligere assistance? Skriv til os **
Hvis de foreslåede artikler ikke besvarer dit spørgsmål, eller hvis du har brug for hjælp til et andet emne, kan du indsende en supportanmodning via **Skriv til os** (der findes separate muligheder for ordregivende myndigheder og leverandører).
Udfyld alle obligatoriske felter, og angiv så mange oplysninger som muligt, så vi hurtigt kan gå i gang med at behandle din henvendelse. Vedhæft skærmbilleder af det afsnit, du har brug for hjælp til, og klik på **Send**.
Der vises en bekræftelsesside, hvor vi takker dig for at bruge vores support assistent, og din anmodning sendes til Support som en ny opgave.
Du modtager et svar fra vores support engineers via e-mail og på support portalen, når du er logget ind. Ved at logge ind i support systemet, kan du også tjekke status på din sag og få et overblik over tidligere lukkede sager.
> ✅ Når en sag er blevet løst, vil du modtage en kundetilfredshedsundersøgelse, hvor vi sætter pris på din feedback.
### **Foretrækker du at tale med os i telefonen?**
Du har to muligheder:
1. **Book et opkald**
Book et kald med Support ved at udfylde formularen **Book et opkald**. Angiv venligst så mange oplysninger som muligt, så vores support team kan forberede sig på forhånd. Vi ringer til dig så tæt på dit ønskede tidspunkt som muligt.
2. **Ring til os**
Du kan ringe til os og blive sat i kø. Dit opkald vil blive besvaret af den næste ledige support engineer.
> 📝 **OBS!:** Alle opkald optages af hensyn til kvalitetssikring. Hvis du ikke ønsker, at dit opkald optages, bedes du i stedet benytte muligheden **Skriv til os.**
*Article Ref: 060120260916*