---
title: "Udskifte brugere i din organisation"
canonical: "https://support.mercell.com/space/MBTDK/196971986982/Udskifte%20brugere%20i%20din%20organisation"
format: markdown
---
For at udskifte en bruger skal du først følge trinene til oprettelse af en ny brugerprofil, kopiere eventuelle eksisterende overvågningsprofiler, flytte licenserne og derefter slette den eksisterende bruger. Det lyder måske som en stor opgave, men det er alt sammen nemt at gøre som *organisationsadministrator* under *Brugeradministration*.

> ⚠️ **Bemærk:** Disse ændringer kan foretages af organisationsadministratoren. 
> ⚠️ 
> ⚠️ Det anbefales, at du opretter en ny brugerkonto til en ny bruger i stedet for at overskrive kontaktoplysningerne (f.eks. e-mail eller navn) på en eksisterende konto.
> ⚠️ 
> ⚠️ Opdatering af en eksisterende konto ændrer historiske data med tilbagevirkende kraft, hvilket kan medføre unøjagtigheder, især hvis den oprindelige bruger har deltaget i tidligere onlineudbud. Organisationsadministratoren bevarer fuld adgang til organisationens historiske data.

## Tilføjelse af en ny bruger

1. I menuen til venstre finder du tandhjulsikonet for* Indstillinger*. Vælg dette for at åbne *Generelle indstillinger*.
2. Herfra kan du vælge *Brugeradministration*.
3. Vælg *Tilføj bruger*.
4. Udfyld de obligatoriske felter.
5. Klik på *Gem* for at oprette brugeren.

> ✅ Brugerkontoen oprettes som standard med adgangsniveauet »Grundlæggende bruger«. Der sendes automatisk en e-mail til den registrerede e-mailadresse med en midlertidig adgangskode og instruktioner om, hvordan man logger ind.

Du kan finde yderligere vejledning i, hvordan du tilføjer en bruger, i følgende artikel: [https://support.mercell.com/space/MBTDK/196404117512/Tilf%C3%B8j+en+bruger+til+min+organisation](https://support.mercell.com/space/MBTDK/196404117512/Tilf%C3%B8j+en+bruger+til+min+organisation) 

Hvis du også har brug for at ændre rollerne, kan du se her: [https://support.mercell.com/space/MBTDK/196854382593/Tilf%C3%B8je+roller+til+nye+og+eksisterende+brugere](https://support.mercell.com/space/MBTDK/196854382593/Tilf%C3%B8je+roller+til+nye+og+eksisterende+brugere) 

## Ændring af licenserne

Find fanen Licenser på den brugerprofil, du har oprettet. Tilføj de nødvendige licenser ved at bruge vippeknappen ved hver enkelt mulighed.

> ℹ️ Hvis der ikke er ledige licenser, der kan tildeles den nye bruger, skal du muligvis først fjerne en licens fra en anden bruger. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du gør det, kan du se trinene for ›Fjernelse af en eksisterende brugers licens‹ nederst på denne side eller læse artiklen [https://support.mercell.com/space/MBTDK/196475158558/S%C3%A5dan+gennemg%C3%A5r+og+redigerer+du+din+organisations+abonnementer](https://support.mercell.com/space/MBTDK/196475158558/S%C3%A5dan+gennemg%C3%A5r+og+redigerer+du+din+organisations+abonnementer)   hvor der beskrives to forskellige måder at gøre det på.

## Flytning af overvågningsprofiler

Du kan eventuelt dele en eksisterende overvågningsprofil med den nye bruger. Følg denne vejledning for at gøre det: [https://support.mercell.com/space/MBTDK/196922802177/Se+og+rediger+alle+overv%C3%A5gningsprofiler+i+din+organisation](https://support.mercell.com/space/MBTDK/196922802177/Se+og+rediger+alle+overv%C3%A5gningsprofiler+i+din+organisation) 

Du har nu tilføjet og fuldt ud konfigureret din nye bruger. 

## Sletning af den bruger, du har erstattet

Hvis du har fulgt de foregående trin, har du oprettet en ny bruger og overført licensen og overvågningsprofilen/-profilerne. Den gamle bruger er stadig i systemet med status som aktiv. 

Hvis det er nødvendigt, at den forbliver aktiv for at få adgang til historiske data, skal du ændre brugerens status til *Ikke aktiv* og sikre dig, at der ikke er knyttet nogen aktive licenser. På denne måde forhindrer du login-adgang for den registrerede e-mailadresse og sikrer, at ingen betalte licenser bruges af inaktive brugere. 

Hvis du ønsker at slette brugeren fuldstændigt, kan du læse denne vejledning om, hvordan du gør det: [https://support.mercell.com/space/MBTDK/196394090518/Sletning+af+din+konto](https://support.mercell.com/space/MBTDK/196394090518/Sletning+af+din+konto) 

---

## Fjernelse af en eksisterende brugers licens

Sådan fjerner du licenserne for en bruger, du har erstattet:

1. Gå tilbage til *Brugeradministration*
2. Find den erstattede bruger, og vælg *Rediger* ved at klikke på de tre prikker (…)
3. Klik på fanen *Licenser*. Brug knappen til at fjerne licensen fra brugeren.