---
title: "Tilbakestill Passord"
canonical: "https://support.mercell.com/space/MBTNO/196119658954/Tilbakestill%20Passord"
format: markdown
---
Hvis du har glemt passordet ditt, passordet ditt har utløpt, eller du opplever problemer med å logge inn, kan du tilbakestille det ved å bruke alternativet for **Glemt passord** på innloggingssiden.

### Trinn for å tilbakestille passordet ditt

1. Gå til [http://app.mercell.com](http://app.mercell.com)  og klikk på **Logg inn**.
2. Skriv inn e-postadressen din og klikk på **Fortsett**.
3. Klikk på **Glemt passord**.

> ℹ️ Merk: Hvis du er en migrert kunde, kan tilbakestillingsvinduet se litt annerledes ut. Klikk på **Glemt passord** og fortsett med trinnene nedenfor

4. Skriv inn e-postadressen din på nytt og klikk på **Tilbakestill passord**.
5. I løpet av kort tid vil du motta en e-post fra [info@mercell.com](mailto:info@mercell.com) som inneholder en tilbakestillingskode og en bekreftelseslenke for å tilbakestille passordet.
6. Nettlesersiden der du ba om tilbakestillingen, vil forbli åpen og klar for at du kan skrive inn koden. Vær oppmerksom på at koden er gyldig i 7 dager. Hvis den utløper, må du be om en ny.
7. Det midlertidige passordet fra e-posten er allerede forhåndsutfylt i passordfeltet. Klikk på **Logg inn**.
8. Skriv inn ditt nye passord og gjenta det i bekreftelsesfeltet. Sørg for at det nye passordet ditt oppfyller alle påkrevde sikkerhetskriterier og at begge inntastingene er like.
9. Klikk på **Fortsett** for å fullføre prosessen.

Passordet ditt er nå oppdatert, og du kan logge inn med din nye innloggingsinformasjon.

*Article Ref: 301020251142*