---
title: "Ubesvarte spørsmål"
canonical: "https://support.mercell.com/space/MBTNO/196458872842/Ubesvarte%20sp%C3%B8rsm%C3%A5l"
format: markdown
---
Leverandører kan sende spørsmål om godkjente forespørlser gjennom leverandørportalen. Spørsmål besvares gjennom Mercell Anbud.

Du får tilgang til spørsmålshåndteringen via bildet av konvolutten øverst til høyre i navigasjonsfeltet på hovedsiden, eller via menyen Innstillinger. Spørsmålshåndteringsfunksjonen viser en liste over alle gyldige forespørsler med ubesvarte eller besvarte spørsmål. Du kan se spørsmålene til en spesifikk forespørsel ved å velge forespørselen for oppføring. Systemet går deretter til informasjonssiden for forespørselen.

Ubesvarte spørsmål finner du nederst på informasjonssiden

<u>**Ubesvarte spørsmål**</u>

Du får tilgang til listen over ubesvarte spørsmål i forespørselen ved å klikke på spørsmålsdelen i forespørselen.

- Spørsmål
  - Et spørsmål sendt av leverandøren som kan redigeres.
- Svar
  - Skriv svaret ditt i feltet nedenfor
- Fjern spørsmål
  - Når du sletter et spørsmål, sletter du det fra hele systemet. Spørsmålet er imidlertid fortsatt synlig for tilbyderen som stilte spørsmålet, men ikke for andre i budtjenesten.
- Lagre, men ikke send
  - Du kan lagre svaret uten å sende det.
- Legg til et vedlegg
  - Du kan legge ved et vedlegg til svaret. Størrelsen på vedlegget kan maksimalt være 50 MB, men antall vedlegg er ikke begrenset.
- Send et svar
  - Systemet sender en e-post om svaret til alle budgivere som har lest forespørselen.

<u>**Besvarte spørsmål**</u>

I delen med besvarte spørsmål finner du en liste over alle spørsmålene som har blitt sendt til budgiverne. I seksjonen kan du flytte spørsmålet tilbake til ubesvart eller redigere allerede sendte svar.

- Svar
  - Du kan redigere et tidligere sendt svar. For å sende et svar klikker du på «Send svar».
  - *MERK at dette sender en ny e-post til de som er kjent med forespørselen, og endrer svaret til Tilbudstjenesten*
- Sett som ubesvart
  - Funksjonen flytter spørsmålet til listen over ubesvarte spørsmål
  - Etter dette er det mulig å utføre alle handlinger som gjelder ubesvarte spørsmål
- Legge til et vedlegg
  - Du kan legge ved et vedlegg til svaret. Størrelsen på vedlegget kan maksimalt være 50 MB, men antallet vedlegg er ikke begrenset.