--- title: "Hvordan ser jeg hvilken Mercell-plattform jeg er i?" canonical: "https://support.mercell.com/space/MBTNO/196971790337/Hvordan%20ser%20jeg%20hvilken%20Mercell-plattform%20jeg%20er%20i%3F" format: markdown --- Mercell drifter for øyeblikket flere plattformer. Vi er i ferd med å oppgradere kundene våre til én felles plattform som vil dra nytte av alle de unike funksjonene fra hver av de eksisterende plattformene. I mellomtiden vil kundene våre tilhøre én eller flere plattformer, og vi forstår at dette kan være forvirrende, spesielt når man har behov for kundestøtte. ### Hvordan kan jeg identifisere min Mercell-plattform? Den enkleste og mest pålitelige måten å identifisere plattformen din på, er å sjekke nettadressen (URL-en) i nettleserens adresselinje. Begynnelsen av nettadressen indikerer hvilken Mercell-plattform du bruker: **My Mercell** - [http://my.mercell.com](http://my.mercell.com/) **Ethics** - [https://ethics.dk](https://ethics.dk/) **Mercell CTM** -Avhengig av din region: [eu.eu-supply.com](http://eu.eu-supply.com/) or [uk.eu-supply.com](http://uk.eu-supply.com/) or [eu-supply.com](http://eu-supply.com/) **Mercell Bidding & Tendering** - [http://app.mercell.com](http://app.mercell.com/) **Mercell Cloudia** - Dette avhenger av hvilken modul du går inn på i plattformen, men Cloudia er alltid inkludert i nettadressen. **Mercell Source-to-Contract** - [https://s2c.mercell.com/](https://s2c.mercell.com/) > 📝 **Tips:** Hvis du er usikker på hvilket Mercell-produkt du bruker, kan du kopiere nettadressen fra nettleserens adresselinje. Dette vil også hjelpe kundestøtteteamet vårt med å identifisere riktig plattform.   ### Hvordan kontakter jeg riktig kundestøtteteam? Hver Mercell-plattform har et dedikert kundestøtteteam som kan hjelpe deg med plattformspesifikke spørsmål. Gå til [http://contact.mercell.com](http://contact.mercell.com) og bruk nedtrekksmenyene for å velge aktuelt marked og plattform. Ved å velge språk/marked øverst til høyre, vil du se hvilke Mercell-plattformer som støttes av de ulike kundestøtteteamene. ### Hva gjør jeg hvis jeg har mottatt en lenke til en konkurranse, men ikke vet hvilken plattform den tilhører? Du kan ha mottatt en lenke til en konkurranse (et anbud), en invitasjon eller en annen nettadresse fra en av Mercells plattformer uten å vite hvilken plattform du trenger tilgang til. Hvis du har problemer med å identifisere plattformen eller er usikker på hva du skal gjøre videre, kan du kontakte vårt kundestøtteteam via [http://contact.mercell.com](http://contact.mercell.com) . Når du kontakter oss, ber vi deg kopiere og legge ved nettadressen du mottok. Våre kundebehandlere kan bruke denne til å identifisere plattformen og veilede deg i riktig retning.   > ℹ️ **Kan jeg bruke de samme innloggingsopplysningene for Mercell Tendering & Bidding som for en annen Mercell-plattform?** > ℹ️ > ℹ️ I de fleste tilfeller deles **ikke** innloggingsopplysninger mellom ulike Mercell-plattformer. Hver plattform kan kreve egen registrering og brukerkonto, noe som betyr at brukernavn, passord eller innloggingsmetode kan variere mellom plattformene. > ℹ️ > ℹ️ Det finnes imidlertid et unntak for enkelte migrerte kontoer. > ℹ️ > ℹ️ Hvis din organisasjon har blitt migrert fra en annen Mercell-plattform til Mercell Tendering & Bidding ([http://app.mercell.com](http://app.mercell.com) ) uten at du trengte å registrere deg på nytt, kan kontoen din bruke multifaktorautentisering (MFA) som gir tilgang på tvers av de relevante Mercell-systemene. > ℹ️ > ℹ️ Hvis du er usikker på om kontoen din har blitt migrert, eller om du har delt tilgang, ber vi deg kontakte vårt kundestøtteteam via [http://contact.mercell.com](http://contact.mercell.com). De kan sjekke kontoen din og gi deg råd om riktig innloggingsmetode. *Article reference: 080720251328*