---
title: "Återställ lösenord"
canonical: "https://support.mercell.com/space/MBTSE/196133748808/%C3%85terst%C3%A4ll%20l%C3%B6senord"
format: markdown
---
Om du har glömt ditt lösenord, om ditt lösenord har gått ut eller du har andra problem med att logga in, använd alternativet **Glömt lösenord** på vår inloggningssida.

## Återställ ditt lösenord

1. Klicka på knappen* ***Inloggning** på sidan <u>[app.mercell.com](http://app.mercell.com/)</u>.
2. Ange din e-postadress och klicka på* ***Fortsätt.**
3. Klicka på **Glömt lösenordet?**

> ⚠️ Om du är en migrerad kund kan fönstret för återställning se något annorlunda ut. Klicka på ’**Glömt lösenordet**?’ och fortsätt följa stegen nedan.

4. Ange din e-postadress igen och klicka på** Återställ lösenord**
5. Efter en stund kommer du att få ett e-postmeddelande från [info@mercell.com](mailto:info@mercell.com) med en kod och en **bekräftelselänk **som du ska klicka på.
  - Webbläsaren som du använde för att begära återställning av lösenordet kommer att förbli på samma sida som bekräftelselänken. Observera att koden är giltig i** 7 dagar** – om den går ut, begär en ny kod.
6. Det tillfälliga lösenordet från e-postmeddelandet är redan förifyllt i lösenordsfältet. Klicka på** Logga in.**
7. Ange ditt nya lösenord och upprepa det i bekräftelsefältet. Se till att ditt nya lösenord uppfyller alla säkerhetskrav och att båda fälten överensstämmer.
8. Klicka på **Fortsätt **för att slutföra processen.

Ditt lösenord har nu uppdaterats och du kan logga in med dina nya inloggningsuppgifter.

<span style="color: #97a0af">*Article Ref: 301020251142*</span>