--- title: "Hur ser jag vilken plattform jag är på?" canonical: "https://support.mercell.com/space/MBTSE/196971757575/Hur%20ser%20jag%20vilken%20plattform%20jag%20%C3%A4r%20p%C3%A5%3F" format: markdown --- Mercells tjänster finns för närvarande på flera plattformar. Vi håller på att samla våra kunder till en enda, uppgraderad plattform, som kommer att dra nytta av alla de unika funktionerna som finns i våra befintliga plattformar. Under tiden kommer våra kunder att tillhöra en eller flera plattformar och vi förstår att detta kan vara förvirrande, särskilt när man söker support. **Hur vet jag vilken Mercell-plattform jag använder?** Du ser vilken plattform du använder direkt i webbläsarens adressfält: - **My Mercell:** [http://my.mercell.com](http://my.mercell.com) - **Ethics:** [https://ethics.dk](https://ethics.dk) - **Mercell CTM:** [eu.eu-supply.com](http://eu.eu-supply.com), [uk.eu-supply.com](http://uk.eu-supply.com) eller [eu-supply.com](http://eu-supply.com) - **Mercell Bidding & Tendering:** [http://app.mercell.com](http://app.mercell.com) - **Mercell Cloudia:** Beror på vilken modul du använder, men adressen innehåller alltid **Cloudia**. - **Mercell Source-to-Contract:** [https://s2c.mercell.com/](https://s2c.mercell.com/) ![Bild på adressfält](media://85b2f85f-c5a2-4ddf-b9bf-3a4c7ceee917) > 📝 **Tips!** Kopiera webbadressen i adressfältet om du inte vet vilken Mercell-produkt du använder. Då kan vår support snabbt hjälpa dig till rätt plattform. ### **Hur når jag rätt support?** Varje Mercell-plattform har ett dedikerat supportteam som hjälper dig med plattformsspecifika frågor. För att få snabbast möjliga hjälp har varje Mercell-plattform sin egen support: 1. Besök [http://contact.mercell.com](http://contact.mercell.com). 2. Välj språk och marknad i det övre högra hörnet. 3. Välj din plattform i rullgardinsmenyn för att komma till rätt supportteam. ![Startvyn på supportsidan.png](media://348e72e5-91ba-4302-acfa-0bf5d9808e25) ![Menyn med olika plattformar.png](media://f33756a2-2c1a-450c-aaed-ee1876e2eaa5) **Vad gör jag om jag har fått en upphandlingslänk men inte vet vilken plattform den hör till?** Du kan ha fått en länk till en upphandling, en inbjudan eller en annan webbadress från någon av Mercells plattformar utan att veta vilken plattform du behöver gå till. Om du har svårt att identifiera plattformen eller inte vet hur du ska gå vidare, kontakta vårt kundsupportteam via [http://contact.mercell.com](http://contact.mercell.com). Kopiera och skicka med webbadressen (URL) du har fått när du kontaktar oss. Våra supportagenter kan använda den för att identifiera plattformen och vägleda dig rätt. > ℹ️ **Kan jag använda samma inloggningsuppgifter för Mercell Tendering & Bidding som för en annan Mercell-plattform?** > ℹ️ > ℹ️ I de flesta fall delas inte inloggningsuppgifter mellan olika Mercell-plattformar. Varje plattform kan kräva en egen registrering och ett eget konto, vilket innebär att ditt användarnamn, lösenord eller din inloggningsmetod kan skilja sig åt mellan plattformarna. > ℹ️ > ℹ️ Det finns dock ett undantag för vissa migrerade konton: > ℹ️ > ℹ️ Om din organisation har migrerats från en annan Mercell-plattform till Mercell Tendering & Bidding ([http://app.mercell.com](http://app.mercell.com)) utan att du behövde registrera dig på nytt, kan ditt konto använda flerfaktorsautentisering (MFA) som ger åtkomst till de relevanta Mercell-systemen. > ℹ️ > ℹ️ Om du är osäker på om ditt konto har migrerats eller om du har gemensam åtkomst, kontakta vårt supportteam via [http://contact.mercell.com](http://contact.mercell.com). De kan kontrollera ditt konto och ge dig råd om rätt inloggningsmetod. *Article reference: 080720251328*