---
title: "AI-modulens användarinteraktioner och feedback (AI Module User Interaction and Feedback)"
canonical: "https://support.mercell.com/space/MSE/196199678553/AI-modulens%20anv%C3%A4ndarinteraktioner%20och%20feedback%20(AI%20Module%20User%20Interaction%20and%20Feedback)"
format: markdown
---
### **Mekanismer för återkoppling**

**Hur kommer vi att samla in och använda användarfeedback för att förbättra AI-sammanfattningarna?**

Feedback från våra kunder kommer att erhållas från flera kanaler, inklusive:

- **Feedbackformulär:** Integrerade formulär i användargränssnittet tillåter användare att enkelt dela kommentarer och förslag.
- **Användarundersökningar:** Vi skickar med jämna mellanrum ut användarundersökningar för att få feedback om våra kunders upplevelser och nöjdhet med våra produkter.
- **Kundsupport:** Vi har ett dedikerat supportteam för att hantera feedback, förfrågningar och klagomål från våra kunder.
- **Inkorporeringsprocess:** Feedback granskas ständigt av våra produktutvecklare. Feedback som vi kan använda kommer att införlivas i senare uppdateringar.

### **Rapportera fel: **

**Hur kan kunder rapportera fel och felaktigheter i sammanfattningarna?**

Våra kunder kan rapportera fel och felaktigheter på följande sätt:

- **Verktyg för felrapportering: **Ett verktyg i vår produkt låter kunder flagga specifika problem direkt i användargränssnittet.
- **Supportbiljetter:** Vårt team för kundframgång accepterar supportbiljetter för att säkerställa att alla rapporter spåras och följs upp.
- **Svarsprotokoll:** Ett definierat protokoll som våra tekniker använder för att undersöka och lösa rapporterade fel.
- **Genomskinlighet:** Kunder kommer att få statusuppdateringar om de rapporter de har skickat in, samt eventuella åtgärder som vidtagits för att lösa problemen.

---

# 🇬🇧 AI Module User Interaction and Feedback

### User Feedback Mechanism:  

**How will we collect and incorporate user feedback to improve the AI summaries?**

User feedback will be collected through multiple channels, including:

- **Feedback Forms:** Integrated feedback forms within the user interface to allow users to submit comments and suggestions easily.
- **Surveys:** Periodic surveys to gather detailed feedback on user experiences and satisfaction.
- **Customer Support:** A dedicated customer support team to handle feedback, inquiries, and complaints.
- **Incorporation Process:** Feedback will be reviewed regularly by our product development team, and actionable insights will be incorporated into subsequent updates and improvements.

### **Error Reporting:  **

**What processes will be in place for users to report errors or inaccuracies in the summaries?**

Users will be able to report errors or inaccuracies through:

- **Error Reporting Tool: **An in-app error reporting tool that allows users to flag specific issues directly within the summary interface.
- **Support Tickets: **A system for submitting support tickets to our customer success team, ensuring that all reports are tracked and addressed.
- **Response Protocol: **A defined protocol for our technical team to investigate and resolve reported errors promptly.
- **Transparency:** Users will be informed about the status of their reports and any actions taken to address the issues.