--- title: "Wie sehe ich, auf welcher Mercell-Plattform ich mich befinde?" canonical: "https://support.mercell.com/space/MTBDE/196971855873/Wie%20sehe%20ich%2C%20auf%20welcher%20Mercell-Plattform%20ich%20mich%20befinde%3F" format: markdown --- Mercell betreibt derzeit mehrere Plattformen. Wir sind dabei, Kunden auf eine einzige Plattform zu migrieren, die von allen einzigartigen Funktionen der einzelnen bestehenden Plattformen profitieren wird. In der Zwischenzeit nutzen unsere Kunden eine oder mehrere Plattformen, und wir verstehen, dass dies verwirrend sein kann – insbesondere bei Supportanfragen. **Wie kann ich meine Mercell-Plattform identifizieren?** Der einfachste und zuverlässigste Weg, Ihre Plattform zu identifizieren, besteht darin, die URL in der Adressleiste Ihres Browsers zu überprüfen. Der Anfang der URL zeigt an, welche Mercell-Plattform Sie verwenden: - **My Mercell:** [http://my.mercell.com](http://my.mercell.com) - **Ethics:** [https://ethics.dk](https://ethics.dk) - **Mercell CTM (je nach Region):** [eu.eu-supply.com](http://eu.eu-supply.com), [uk.eu-supply.com](http://uk.eu-supply.com) oder [eu-supply.com](http://eu-supply.com) - **Mercell Bidding & Tendering:** [http://app.mercell.com](http://app.mercell.com) - **Mercell Cloudia:** Dies hängt vom Modul ab, auf das Sie innerhalb der Plattform zugreifen; „Cloudia“ ist jedoch immer in der URL enthalten. - **Mercell Source-to-Contract:** Mercell Source-to-Contract [https://s2c.mercell.com/](https://s2c.mercell.com/) ![image-20250708-112000.png](media://0c265302-e0d1-46b6-a658-2ac4b16fdbef) > 📝 **Tipp:** Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Mercell-Produkt Sie verwenden, kopieren Sie die URL aus der Adressleiste Ihres Browsers. Dies hilft auch unserem Support-Team, die richtige Plattform zu identifizieren.   **Wie kontaktiere ich das richtige Support-Team?** Jede Mercell-Plattform verfügt über ein eigenes Support-Team, das Ihnen bei plattformspezifischen Fragen weiterhelfen kann. Besuchen Sie [http://contact.mercell.com](http://contact.mercell.com) und nutzen Sie die verfügbaren Dropdown-Menüs, um den relevanten Markt und die entsprechende Plattform auszuwählen. Wenn Sie oben rechts Ihre Sprache/Ihren Markt auswählen, werden Ihnen die Mercell-Plattformen angezeigt, die von den jeweiligen Support-Teams unterstützt werden. ![image-20260814-092006.png](media://a2d8617c-7e1a-4160-99ec-6be64c7ab80e) ![image-20260814-092121.png](media://e18d048e-17b1-4dff-a238-45065f6e87b0)   **Was ist, wenn ich einen Ausschreibungslink erhalten habe, aber nicht weiß, zu welcher Plattform er gehört?** Möglicherweise haben Sie einen Ausschreibungslink, eine Einladung oder eine andere URL von einer der Plattformen von Mercell erhalten, ohne zu wissen, auf welche Plattform Sie zugreifen müssen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Plattform zu identifizieren, oder sich nicht sicher sind, was als Nächstes zu tun ist, wenden Sie sich bitte über [http://contact.mercell.com](http://contact.mercell.com) an unser Kundensupport-Team. Bitte kopieren Sie bei der Kontaktaufnahme die erhaltene URL und fügen Sie diese ein. Unsere Support-Mitarbeiter können die URL verwenden, um die Plattform zu identifizieren und Sie entsprechend weiterzuleiten.   > ℹ️ **Kann ich für Mercell Tendering & Bidding dieselben Anmeldedaten wie für eine andere Mercell-Plattform verwenden?** In den meisten Fällen werden Anmeldedaten nicht zwischen verschiedenen Mercell-Plattformen geteilt. Jede Plattform erfordert möglicherweise eine eigene Registrierung und ein eigenes Konto, was bedeutet, dass sich Ihr Benutzername, Ihr Passwort oder Ihre Anmeldemethode zwischen den Plattformen unterscheiden können. > ℹ️ > ℹ️ Es gibt jedoch eine Ausnahme für einige migrierte Konten. > ℹ️ > ℹ️ Wenn Ihre Organisation von einer anderen Mercell-Plattform zu Mercell Tendering & Bidding ([http://app.mercell.com](http://app.mercell.com) ) migriert wurde, ohne dass Sie sich erneut registrieren mussten, verwendet Ihr Konto möglicherweise eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), die den Zugriff über die relevanten Mercell-Systeme hinweg ermöglicht. > ℹ️ > ℹ️ Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Konto migriert wurde oder ob Sie über einen gemeinsamen Zugriff verfügen, wenden Sie sich bitte über [http://contact.mercell.com](http://contact.mercell.com) an unser Support-Team. Dieses kann Ihr Konto überprüfen und Sie bezüglich der korrekten Anmeldemethode beraten. *Article reference: 080720251328*