---
title: "Unohtunut salasana"
canonical: "https://support.mercell.com/space/MTBFI/196684087337/Unohtunut%20salasana"
format: markdown
---
Jos olet unohtanut salasanasi, salasanasi on vanhentunut tai sinulla on muita ongelmia kirjautumisessa, käytä kirjautumissivullamme olevaa **Unohtunut salasana** -toimintoa.

**Palauta salasanasi**

1. Klikkaa* ***Kirjaudu sisään **-painiketta sivulla <u>[app.mercell.com](http://app.mercell.com/)</u>.
2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja klikkaa **Jatka.**
3. Klikkaa **Unohditko salasanan?**

> ⚠️ Jos käyttäjätietosi on siirretty aiemmalta alustalta, salasanan palautusikkuna voi näyttää hieman erilaiselta. Klikkaa ’**Unohditko salasanasi?**’ -kohtaa ja seuraa alla olevia ohjeita

4. Lisää sähköpostiosoitteesi uudelleen ja klikkaa** Nollaa salasana.**
5. Saat hetken kuluttua sähköpostin osoitteesta [info@mercell.com](mailto:info@mercell.com). Viesti sisältää koodin ja **vahvistuslinkin**. Klikkaa linkkiä.

- Selain, jossa pyysit salasanan palautusta, pysyy samalla sivulla kuin vahvistuslinkki. Huomioithan, että koodi on voimassa 7 päivän ajan ajan – jos se vanhenee, pyydä uusi koodi.

6. Sähköpostiviestissä oleva väliaikainen salasana on jo esitäytetty salasanakentässä. Klikkaa **Kirjaudu sisään.**
7. Syötä uusi salasana ja toista se vahvistuskentässä. Varmista, että uusi salasanasi täyttää kaikki vaaditut turvallisuusvaatimukset ja että molemmat kentät täsmäävät.
8. Viimeistele prosessi klikkaamalla **Jatka.**

Salasanasi on nyt päivitetty onnistuneesti, ja voit kirjautua sisään uusilla tunnuksillasi.

<span style="color: #97a0af">*Article Ref: 301020251142*</span>