--- title: "Veelgestelde vragen: Waarom ontvang ik geen bevestigingsmail van Mercell Academy?" canonical: "https://support.mercell.com/space/MTBNL/196812211494/Veelgestelde%20vragen%3A%20Waarom%20ontvang%20ik%20geen%20bevestigingsmail%20van%20Mercell%20Academy%3F" format: markdown --- Tijdens het registratieproces wordt u gevraagd om uw e-mailadres te bevestigen. Dit zorgt ervoor dat het door u opgegeven e-mailadres correct is en dat u de eigenaar bent van dit adres. De bevestigingsmail zou binnen 10 minuten in uw inbox moeten aankomen. Als u de e-mail niet ontvangt, volg dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen: **Stappen voor probleemoplossing** - Controleer uw map met ongewenste e-mail/spam op een e-mail met het onderwerp "Mercell Academy Confirmation email" (Bevestigingsmail Mercell Academy). - Voeg [noreply.learn@mercell.com](mailto:noreply.learn@mercell.com) toe aan uw lijst met veilige afzenders/contactpersonen. - Zet [noreply.learn@mercell.com](mailto:noreply.learn@mercell.com) op de whitelist voor uw organisatie. Hiervoor heeft u mogelijk hulp nodig van uw IT-afdeling. **Opmerking:** Als de bevestigingsmail niet binnen 10 minuten in uw inbox of spam-map is afgeleverd, maak dan een ticket aan bij uw lokale supportteam. Artikelref: 060120261020*Article Ref: 060120261020*