---
title: "Låsa upp kontot för support"
canonical: "https://support.mercell.com/space/TSKB/1116766211/L%C3%A5sa%20upp%20kontot%20f%C3%B6r%20support"
format: markdown
---
För att vi på supporten ska kunna hantera ärenden så snabbt och effektivt som möjligt, är det bra om användarkontot är upplåst innan ett ärende felanmäls via telefon eller e-post.


Gör så här >>>

- Utgå från "**Min startsida**" och håll muspekaren över **ditt namn **till höger i toppmenyn och välj "**Min profil**" i menyn.
- Snett ner till höger, under rubriken "**Support**" väljer du "**Ja**".
- Avsluta med att klicka på "**Spara supportval**".

> ℹ️ Kontot blir upplåst per default i 24 timmar, för vidare supporthjälp därefter, måste kontot låsas upp på nytt. Meddela supporten när kontot är upplåst.