---
title: "Lås opp brukerkontoen for support"
canonical: "https://support.mercell.com/space/TSNKB/1112637464/L%C3%A5s%20opp%20brukerkontoen%20for%20support"
format: markdown
---
For at vi på support skal ha mulighet å behandle din henvendelse så raskt og effektivt som mulig, er det fint om kontoen din er opplåst for support innen henvendelsen blir feilmeldt via telefon eller e-post. 

**Gjør slik > > >**

Gå til "**Min Startside**" og hold markøren over navnet ditt til høyre i toppmenyen og velg "**Min profil**" i menyen.

På siden ned til høyre, under overskriften "**Support**" velger du "**Ja**".

Avslutt med å velge "**Lagre supportvalg**".

Kontoen din er nå opplåst i 24 timer, for videre supporthjelp deretter, må kontoen låses opp på nytt.

<span style="color: #ff5630">**Ta kontakt når kontoen er opplåst slik at vi kan hjelpe deg videre.**</span>